يتم كل شيء في هذا النظام من خلال نظام مركزي (حامل أو حائط أو سطح مكتب). تتم إدارة مهمة إصدار الورديات والتحكم في قوائم الانتظار وإدارة المكونات الأخرى للنظام مثل الشاشة الرئيسية وشاشة العداد ولوحة مفاتيح العداد بواسطة النظام المركزي. شاشات العرض الرئيسية هي LCD.
بعض ميزات جهاز الانتظار
- زيادة فاعلية الأعمال
- الانتظام في مكان العمل
- تزويد العملاء بخدمة أفضل
- تخفيض عدد مكاتب الاستقبال بدون تقليل الانتاجية
- تحفيز الموظفين على تحسين الأداء
- منع التجمعات أمام مكاتب الاستقبال
- تخصيص جوائز للموظفين استنادا على تقارير دقيقة من النظام
- يستطيع النظام تزويد المدراء بتقارير دقيقة للقدرة على اتخاذ القرارات